RECLAMI
Il cliente può presentare reclamo a SIApay sui prodotti/servizi ricevuti con lettera indirizzata per posta ordinaria a “Ufficio Legale SIApay – Via Gonin, 36 – 20147 Milano” o inviata per posta elettronica alla casella reclami@SIApay.eu, tramite posta elettronica certificata alla casella siapay@legalmail.it o a mezzo fax al n. 02/60842342.
SIApay deve rispondere entro 15 giornate operative dal ricevimento salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro 15 giorni, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per maggiori informazioni sull’ABF, può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia oppure chiedere a SIApay.
Altri link utili:
Regolamenti del Conciliatore bancario Finanziario
Registro degli organismi di mediazione