Die Rolle der digitalen Zahlungen im öffentlichen Verkehr: ein Game Changer

Digitale Zahlungen im öffentlichen Verkehr haben sich als ein Game Changer erwiesen und verändern, wie Pendler mit Transportsystemen interagieren und wie diese Systeme betrieben werden. Durch den Einsatz modernster Technologie bieten die Verkehrsbehörden ein nahtloses Nutzererlebnis (UX) und die besten Tarifvorteile, wodurch der öffentliche Verkehr zugänglicher, effizienter und nachhaltiger wird.

Die Vorteile von digitalen Zahlungssystemen für Pendler

Für Pendler bieten digitale Zahlungssysteme zahlreiche Vorteile:

• Nahtloses Erlebnis: digitale Zahlungen bieten einen vereinfachten Prozess und beseitigen die Notwendigkeit von Bargeld oder physischen Tickets. Diese Benutzerfreundlichkeit führt zu kürzeren Warteschlangen, schnellerem Einsteigen und einem angenehmeren Reiseerlebnis.
• Beste Tarifvorteile: viele digitale Zahlungssysteme berechnen automatisch den besten Tarif basierend auf den Reisegewohnheiten, sodass Pendler immer den niedrigsten möglichen Preis zahlen.

Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit

Digitale Zahlungen tragen erheblich zur Nachhaltigkeit der öffentlichen Verkehrssysteme bei:

• Reduzierung des CO2-Fußabdrucks: digitale Tickets verringern den Bedarf an Papier, was zu geringeren CO2-Emissionen im Zusammenhang mit der Papierproduktion und -entsorgung führt. Die Umweltbelastung durch die Produktion physischer Tickets, einschließlich der CO2-Emissionen, ist erheblich.
• Weniger Abfall: durch die Eliminierung physischer Tickets helfen digitale Zahlungen, Papier- und Plastikabfälle zu reduzieren. Wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) können die Abfallreduzierung überwachen und die Umweltvorteile digitaler Systeme verdeutlichen.

"Als Game Changer kümmern sich digitale Zahlungen um Nachhaltigkeit und digitale Transformation. Digitale Zahlungen in der Mobilität bedeuten in der Tat geringere Papierkosten und weniger CO2-Emissionen", erklärt Emiliano Doveri, Head of Strategic Partnership, PA & Transit bei Nexi. Dies hebt die Rolle digitaler Zahlungen als Ermöglicher und Innovator in der Mobilität hervor.

Wirtschaftliche und Soziale Auswirkungen

Für Betreiber des öffentlichen Verkehrs bietet der Übergang zu digitalen Zahlungen mehrere wirtschaftliche Vorteile:

• Kostenersparnis: Digitale Systeme reduzieren die Notwendigkeit, physische Tickets zu drucken, sicher zu lagern und zu verteilen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.
• Datenkraft: Digitale Zahlungen generieren wertvolle Daten, die für Marketing, operative Planung und die Verbesserung der allgemeinen Serviceeffizienz verwendet werden können. Dies ermöglicht auch das beste Angebot für den Endkunden, wobei die Datenschutzbestimmungen vollständig eingehalten werden.
• Marketing- und Planungseinblicke: Die aus den Zahlungsdaten gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen gezielte Marketingkampagnen und eine genauere Planung der Dienstleistungen, was die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Passagiere erhöht.

Verbesserte Zugänglichkeit und Bequemlichkeit

Digitale Zahlungssysteme verbessern die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit für Passagiere durch:

• Vereinfachung der Transaktionen: Pendler können eine Vielzahl von digitalen Plattformen nutzen, um Fahrpreise zu bezahlen, einschließlich mobiler Apps und kontaktloser Karten, wodurch der öffentliche Verkehr einem breiteren Publikum zugänglicher wird.
• Echtzeit-Updates: Digitale Plattformen können Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen bereitstellen, die das Reiseerlebnis verbessern und Unsicherheiten reduzieren. Digitale Mobilität ist einfach, sicher und schnell und ermöglicht eine detailliertere Kontrolle der monatlichen Ausgaben.

Politik und Zukünftige Richtungen

Mit Blick auf die Zukunft sind digitale Zahlungen bereit, wesentliche Veränderungen im öffentlichen Verkehr voranzutreiben:

• Evolvierendes Mobilitätserlebnis: Digitale Zahlungen können als Katalysator für umfassendere Veränderungen in der Mobilität dienen, einschließlich integrierter Transportnetzwerke, die nahtlose Verbindungen zwischen verschiedenen Verkehrsträgern bieten, sowie die Verbesserung anderer Zahlungsmethoden, die noch nachhaltiger und einfacher sein können.

Fallstudien und Best Practices

Mehrere Städte haben digitale Zahlungssysteme erfolgreich implementiert:

• Neapel, Mailand, Rom, Bologna und viele andere Städte sowie einige italienische Flughäfen: Diese Städte und Verkehrsknotenpunkte haben digitale Zahlungen mit großem Erfolg eingeführt. Schlüsselfaktoren sind robuste Infrastrukturen, benutzerfreundliche Plattformen und umfassende Marketingkampagnen zur Förderung der Akzeptanz und zur Erleichterung der nationalen und internationalen Mobilität. Viele Projekte in anderen Städten sind derzeit in Entwicklung.

Verbesserung der Nutzererfahrung

Die Nutzung digitaler Zahlungen verbessert die Nutzererfahrung im Vergleich zu traditionellen Methoden erheblich:

• Verbesserte UX: Digitale Zahlungen vereinfachen den gesamten Prozess, vom Kauf der Tickets über das Einsteigen bis hin zum Reisen, was zu einer benutzerfreundlicheren und effizienteren Erfahrung führt.

Daten und Analytik

Die aus digitalen Zahlungssystemen gesammelten Daten sind eine wertvolle Ressource zur Verbesserung der öffentlichen Verkehrsdienste:

• Betriebliche Verbesserungen: Die Analyse von Zahlungsdaten hilft, Routen, Fahrpläne und Servicefrequenzen zu optimieren, wodurch die Gesamt-effizienz gesteigert wird.
• Marketing und Sicherheit: Daten können verwendet werden, um Marketingmaßnahmen anzupassen und Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern, um den Passagieren eine sicherere und individuellere Reiseerfahrung zu bieten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass digitale Zahlungen den öffentlichen Verkehr revolutionieren, indem sie ein nahtloses Nutzererlebnis bieten, die Nachhaltigkeit verbessern, wirtschaftliche Vorteile bringen und die Zugänglichkeit erhöhen. Mit der fortschreitenden Entwicklung dieser Systeme versprechen sie, bedeutende Fortschritte im Mobilitätserlebnis voranzutreiben, den öffentlichen Verkehr effizienter, nachhaltiger und benutzerfreundlicher zu gestalten.