Ganz gleich, ob Sie die Pisten in den Alpen oder die verschneiten Wunder Norwegens erkunden, Sie sind auf der Suche nach dem ultimativen und nahtlosen Erlebnis für Sie und Ihre Reisebegleiter.
Es ist wichtiger denn je, ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu bieten, das über die bloße Bequemlichkeit hinausgeht und darauf abzielt, die Einnahmen zu maximieren, egal ob die Gäste an Aktivitäten vor Ort teilnehmen, online buchen oder verschiedene Lodge-Angebote erkunden.
Problemlose Checkouts und reibungslose Zahlungsvorgänge spielen eine große Rolle bei der Verbesserung des Komforts für Kunden. Stellen Sie sich den reibungslosen Zahlungsverkehr so aufregend vor wie die Vorbereitung auf den ersten Schneefall mit Ihren Skiern - ein aufregendes Erlebnis, in das Sie gleich eintauchen werden.
Über Geilogruppen: Außergewöhnliche Gastfreundschaft, abwechslungsreiche Erlebnisse
Geilogruppen ist im Besitz von Merkantilbygg AS und betreibt Hotels der gehobenen Kategorie - Bardøla Høyfjellshotell, Highland Lodge und Vestlia Resort.
Ihr Dienstleistungsangebot reicht von Restaurants, Wasserparks und Spas bis hin zu einem der größten Konferenzsäle in den Bergen Norwegens.
Geilogruppen hat sich der Exzellenz verschrieben und bietet unvergleichliche Gastfreundschaft und vielfältige Erlebnisse in den atemberaubenden Landschaften Norwegens.
Die Herausforderung
Geilogruppen wollte das Kundenerlebnis durch die nahtlose Integration von Ladengeschäften, Online-Shops und anderen Kanälen verbessern. Ihr Ziel war es, einen Anbieter zu finden, der in der Lage war, innovative Lösungen für beide Bereiche zu liefern, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung des Check-in-Prozesses lag, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
"Wir sahen uns mit unterschiedlichen Anforderungen konfrontiert, von stationären Terminals an der Rezeption bis hin zu drahtlosen Terminals in unseren gastronomischen Einrichtungen, zusammen mit einer Buchungslösung für unsere Websites. Nets erfüllte all diese Anforderungen und bot nahtlos integrierte Zahlungslösungen, die mit unseren Systemen kompatibel sind. Die Konsolidierung unter einem einzigen Anbieter vereinfachte nicht nur die Verwaltung, sondern bot uns auch die beste Gesamtlösung."
Roger Espeli CEO, Geilogruppen
Die Lösung
Als Antwort auf die Herausforderung von Geilogruppen bot Nexi eine ganzheitliche Lösung an, die sowohl die Anforderungen im Laden als auch online erfüllt. Zu den Schlüsselkomponenten der Nexi-Lösung gehörten strategisch am Empfang platzierte Terminals für physische Transaktionen und nahtlos in das Restaurant integrierte Terminals für ein flexibles Essenserlebnis.
Der Online-Einkauf wurde durch die Einführung eines fortschrittlichen Buchungssystems revolutioniert, mit dem die Kunden mühelos ihren Aufenthalt reservieren können. Um das Essenserlebnis weiter zu verbessern, führte Nexi ein QR-Code-System an den Tischen ein, mit dem die Gäste bequem über ihr Mobiltelefon bezahlen können.
“We and our customers rely on these solutions daily for seamless payment processing. Ensuring functionality and stability is paramount to us. Through the MyNets portal, we gain comprehensive insights into our company's performance, including settlement data and card transactions, enhancing our operational efficiency and decision-making processes.”
Roger Espeli CEO, Geilogruppen
Das Ergebnis
Die Implementierung von Nexis umfassender Lösung brachte bedeutende Ergebnisse und Vorteile für die Geilogruppen:
Kanalübergreifende,
nahtlose Zahlungen
Kunden können jetzt nahtlos sowohl über physische als auch über Online-Kanäle bezahlen, entweder mit ihrer Karte oder mit ihrem Mobiltelefon. Dieses einheitliche Zahlungserlebnis steigert die Kundenzufriedenheit und -treue.
Effizienz und Zeitersparnis
Durch die Integration von stationären Terminals an der Rezeption und drahtlosen Terminals im Restaurant wurde der Check-in-Prozess gestrafft, was sowohl für die Kunden als auch für das Personal wertvolle Zeit spart.
Gesamtanbieter von Zahlungslösungen
Nexi hat sich als einziger Anbieter für alle Zahlungslösungen etabliert, was die Abläufe bei Geilogruppen vereinfacht und eine einheitliche und zuverlässige Zahlungsinfrastruktur gewährleistet.
Europäisch im Maßstab, lokal in der Natur
Die Partnerschaft mit einem europaweit agierenden Zahlungsanbieter bietet Händlern den Vorteil eines umfassenden Fachwissens und umfangreicher Ressourcen. Der lokale Ansatz gewährleistet maßgeschneiderte Lösungen und Unterstützung, die es dem Händler ermöglichen, sich nahtlos an die einzigartige Marktdynamik anzupassen und den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
"Die Zusammenarbeit mit Nets funktioniert gut! Bei der Navigation durch die Komplexität der Zahlungslösungen und -vereinbarungen bietet uns die Partnerschaft mit Nets einen optimierten und engagierten Lieferanten für alle unsere Zahlungsanforderungen."
Roger Espeli CEO, Geilogruppen
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